Oprecht en bevlogen
Onze consultants nemen in een prettige omgeving de tijd voor je om je goed te leren kennen. Ze luisteren naar en denken mee over datgene dat jij belangrijk vindt in een baan, jouw ambities, jouw talenten en je onderscheidend vermogen. Ze zijn oprecht geïnteresseerd. Onze consultants geven jou eerlijk en kundig advies. Het is namelijk onze passie om jou verder te helpen. Onze consultants hebben ieder meer dan vijftien jaar ervaring binnen de arbeidsbemiddeling en hebben reeds honderden kandidaten bemiddeld in een nieuwe stap in hun carrière. Ze hebben enorme kennis van het vakgebied en weten wat er speelt op de arbeidsmarkt in de regio van Eindhoven.
Groot netwerk
Wij hebben een groot netwerk opgebouwd van bedrijven in de regio Eindhoven, het gaat hier voornamelijk om het midden- en kleinbedrijf. Denk hierbij aan handelsondernemingen, productiebedrijven en bedrijven actief in hightech of zakelijke dienstverlening. Dit zijn jouw potentiële werkgevers! Het merendeel van de vacatures die wij hebben, worden exclusief door PS: masters @ work ingevuld.
Discreet en snel
Onze werkwijze garandeert een snel en deskundig proces; vanaf het moment dat je solliciteert tot (én zelfs na) het tekenen van je arbeidsovereenkomst. Het spreekt voor zich dat je bij ons altijd kunt rekenen op discretie.
Login
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in

Senior medewerk(st)er Service Center ft.

Nieuw

Bedrijfsprofiel

Een innovatieve succesvolle internationale speler waarbij kwaliteit en service centraal staan. Zij zijn hèt aanspreekpunt voor klanten op het gebied van marketing, after sales, logistiek en fulfilment.

Bedrijfscultuur

Plezierige, gedreven omgeving met echt een persoonlijke benadering.

Functie omschrijving

  • Coördineren, aansturen, begeleiden van het Service Center team (5-6 FTE);
  • Overleg met klant tbv projecten, acties (advies, rapportage, efficiëntie,..);
  • Uitvoeren van data–entry en -validatie activiteiten voor div. projecten en klanten (online systeem);
  • Telefonische ondersteuning, chatondersteuning, e-mailondersteuning van klanten m.b.t. de diensten binnen het Service Center;
  • Bewaken van de opdrachtenstroom en doorlooptijd hiervan conform SLA’s en KPI’s;
  • Monitoring en beoordeling van de kwaliteit en doorlooptijd van de te leveren services;
  • Aanlevering van correcte factureringsgegevens aan de Administratie in samenwerking met de Manager Operations;
  • Ordelijke archivering van klantengegevens en gegevens betreffende lopende en afgewerkte opdrachten (GDPR compliant);
  • Vastleggen van vragen en incidenten van klanten in het systeem en afhandeling van vragen en incidenten in samenwerking met de Manager Operations;
  • Onderhouden van klanten- en leverancierscontacten;
  • Het proactief oppakken en organiseren van andere service en administratieve werkzaamheden;
  • Maken en analyseren van periodieke rapportages;
  • Beschrijven en up-to-date houden van processen, procedures en werkbeschrijvingen;
  • Begeleiding en ondersteuning van eventuele speciale projecten.

Functie eisen

  • Enthousiast, Initiatief- en vindingrijk, oplossend vermogen;
  • Een afgeronde (logistieke / sales) MBO niveau 4 opleiding en of HBO (MBO+ is een pré);
  • 2 jaar relevante werkervaring in een back office/service/administratieve omgeving;
  • Gestructureerd kunnen werken, prioriteiten kunnen (bij)stellen;
  • Ervaring met online tools, administratieve systemen/pakketten en Microsoft Office;
  • Affiniteit met commerciële activiteiten, administratieve activiteiten en ICT gerelateerde activiteiten;
  • Teamplayer en een groot empathisch vermogen;
  • Geheel zelfstandig kunnen functioneren onder supervisie;
  • Resultaatgericht kunnen werken, plannen en opdrachten om kunnen zetten in concreet handelen;
  • Flexibele werkhouding en omgangsnormen;
  • Verzorgd uiterlijk, Accuraat en punctueel;
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift (Minimaal in Nederlands en Engels).

Persoonlijke eigenschappen:

  • Leidinggevende capaciteiten (ervaring is een absolute pré);
  • Servicegerichte mentaliteit en denkwijze;
  • Vlot, communicatief en een klantgerichte instelling;
  • Accuraat en kritisch op je eigen kwaliteit van werk;
  • Positieve werkhouding, gedisciplineerd, proactief, gemotiveerd en initiatief tonen;
  • Geen 8 tot 5 mentaliteit en prioriteiten kunnen stellen en aanpassen;
  • Een frisse wind zijn voor de afdeling en organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

Een dynamische en groeiende organisatie waarin jij je echt kan en gaat ontwikkelen en leren.

Publish date

16.02.2021

Contactpersoon

Rianne Sanders
T: (040) 2222 222

Meer details
Match criteria
Opleidingsniveau
  • MBO
  • HBO
Aantal uur
  • 40 uur
Meer weten over deze vacature?
Rianne Sanders
Eigenaar & Consultant
(040) 2222 222
Rianne is de spin in het web bij PS. Met haar grote ervaring, zowel vakinhoudelijk als op management gebied is zij zowel voor klanten als medewerkers een ideaal aanspreekpunt en sparringspartner.
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2021 PS: masters @ work BV   |  Disclaimer