Oprecht en bevlogen
Onze consultants nemen in een prettige omgeving de tijd voor je om je goed te leren kennen. Ze luisteren naar en denken mee over datgene dat jij belangrijk vindt in een baan, jouw ambities, jouw talenten en je onderscheidend vermogen. Ze zijn oprecht geïnteresseerd. Onze consultants geven jou eerlijk en kundig advies. Het is namelijk onze passie om jou verder te helpen. Onze consultants hebben ieder meer dan vijftien jaar ervaring binnen de arbeidsbemiddeling en hebben reeds honderden kandidaten bemiddeld in een nieuwe stap in hun carrière. Ze hebben enorme kennis van het vakgebied en weten wat er speelt op de arbeidsmarkt in de regio van Eindhoven.
Groot netwerk
Wij hebben een groot netwerk opgebouwd van bedrijven in de regio Eindhoven, het gaat hier voornamelijk om het midden- en kleinbedrijf. Denk hierbij aan handelsondernemingen, productiebedrijven en bedrijven actief in hightech of zakelijke dienstverlening. Dit zijn jouw potentiële werkgevers! Het merendeel van de vacatures die wij hebben, worden exclusief door PS: masters @ work ingevuld.
Discreet en snel
Onze werkwijze garandeert een snel en deskundig proces; vanaf het moment dat je solliciteert tot (én zelfs na) het tekenen van je arbeidsovereenkomst. Het spreekt voor zich dat je bij ons altijd kunt rekenen op discretie.
Login
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
“Je moet de dingen doen waarvan je denkt dat je ze niet kunt doen.”
Eleanor Roosevelt

Commercieel medewerker binnendienst Duits

Nieuw

Bedrijfsprofiel

Internationale handelsorganisatie, leuke, groeiende onderneming met aansprekend product!

Bedrijfscultuur

Een van oorsprong familiebedrijf met een open, eerlijke cultuur. Een bedrijf met prachtig ingerichte kantoorruimtes waar een warme sfeer hangt. Plezier, ondernemerschap en klantgerichtheid zijn belangrijke waarden.

Functie omschrijving

Je bent het aanspreekpunt voor de Duitstalige klant inzake lopende verkooporders (never out of stock artikelen) en mbt het oplossen van problemen en klachten, zodanig dat de afhandeling van verkooporders zo efficiënt mogelijk verloopt.
Je bent commercieel ingesteld en bent niet bang om de telefoon op te pakken en vindt het leuk om pro- en re-actief in het Duits te gaan bellen.
Je hebt al enkele jaren ervaring als customer service medewerker en bent toe aan een vervolgstap.

Taken:

  • Het via diverse kanalen zoals telefoon, mail, chat te woord staan van onze Duitse klanten en opvolging geven aan de vraag;
  • Intern informeren van Internal Sales en Accountmanagers t.b.v. lopende orders en beschikbaarheid NOS;
  • Het correct archiveren van klantencontact;
  • Het aanmaken en correct inrichten van nieuwe klanten uit Duitsland;
  • Klanten ondersteunen met artikel gerelateerde informatie zoals content, afbeeldingen en prijzen;
  • Ondersteunen van Accountmanagers bij (nieuwe) aanvragen en adviseren van klanten rondom onze collecties;
  • Administratief verwerken van orders (never out of stock artikelen) in ons ERP-systeem;
  • Informeren van en overleggen met de klant indien openstaande verkooporders niet tijdig geleverd kunnen worden;
  • Vastleggen van wijzigingen in de leverdatum op basis van afspraken die met de klant gemaakt worden;
  • Adviseren over mogelijkheden c.q. aanbieden van alternatieven (bv. bij niet op voorraad);
  • Opvolgen van klantspecifieke afspraken t.a.v. orders en verzending;
  • Aanmaken van verkoop retouropdrachten naar aanleiding van aanvragen van klanten binnen de daartoe gestelde normen;
  • Afstemmen van condities bij retouren;
  • Administratief verwerken van retouren in het ERP-systeem;
  • Informeren van belanghebbenden inzake retouropdrachten;
  • Administratief verwerken van klachten in het ERP-systeem;
  • Doen van voorstellen om klachten correct en naar tevredenheid van de klant af te handelen;
  • Doorspelen van (potentiële) nieuwe klanten naar Internal Sales / Accountmanagers;
  • Doorspelen van (potentiële) aanvragen voor klantspecifieke artikelen naar Internal Sales / Accountmanagers;
  • Signaleren van mogelijke behoeften van klanten en deze doorspelen naar Internal Sales / Accountmanagers.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie
  • Kennis van en vaardigheid in het gebruik van geautomatiseerde systemen (Microsoft Office, ERP pakket Navision)
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift
  • Bij voorkeur tevens beheersing van de Engelse taal
  • Commercieel gedreven
  • Je hebt een gezonde ambitie, maar ook genoeg “zitvlees” om vanuit deze functie van customer service in een meer commerciële rol te groeien
  • Daarnaast bent je ook zeker iemand die altijd met plezier een gedeelte administratieve werkzaamheden uit wil blijven voeren.

Locatie

Eindhoven

Contactpersoon

C. Bok
T: (040) 2460 640

Meer details
Match criteria
Opleidingsniveau
  • MBO
Werkervaring
  • Minder dan 5 jaar
  • 5 tot 10 jaar
Meer weten over deze vacature?
Chantalle Bok
Consultant
Mobiel: (06) 8100 1997

Met veel enthousiasme, kennis van zaken en een enorme drive is Chantalle een consultant die voor opdrachtgevers en kandidaten echt het verschil kan maken!

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2018 PS: masters @ work BV   |  Disclaimer