HBO
Minder dan 5 jaar 5 tot 10 jaar
40 uur 32 tot 36 uur
Is dienstverlenend zijn jouw 2de naam en bruis je van energie dan zien we je graag als customer support medewerker bij ons in het team! 

Customer Support Employee

Reageer nu!

Bedrijfsprofiel

Met een groot aantal grote klanten en een bereik van meer dan een miljoen cursisten is GoodHabitz uitgegroeid tot toonaangevende aanbieder van online trainingen in Nederland. Inmiddels krijgen we met onze visie op online leren ook in de rest van Europa voet aan de grond: we zijn actief in zeven landen met vestigingen in Eindhoven, Londen, Parijs, Madrid, Frankfurt, Milaan en Antwerpen.


Ons doel is om onze cursisten productiever, positiever en gelukkiger te maken met behulp van onze trainingen, zowel op de werkvloer als in hun privéleven. Daarom hebben alle werknemers van onze klanten toegang tot ons volledige, steeds uitbreidende trainingsaanbod. Onderwerpen variëren van management en persoonlijke effectiviteit tot Office 365 en communicatie.

Bedrijfscultuur

Bruisende teams met gedreven medewerkers die de ambitie hebben om de beste te zijn in wat ze doen.

De uitdaging

Als je contact zoekt met GoodHabitz krijg je altijd iemand aan de telefoon, geen voicemail of een wachtmuziekje, gewoon direct contact met Joep, Tim, Mark of Jelle! Zij lossen de vraagstukken van al onze internationale klanten en cursisten zo snel mogelijk op. Het doel is altijd om een glimlach te toveren op het gezicht van een klant! GoodHabitz groeit erg snel en we zijn nu op zoek naar iemand die ons hoge service level in ere kan houden.


Don't worry, je belandt echt niet in een soort van callcenter, het beantwoorden van telefoontjes en mailtjes is slechts één van jouw taken. Als customer support employee ben je ook verantwoordelijk voor de publicatie van onze trainingen, het schrijven van handleidingen, het voeren van implementatie gesprekken met startende klanten en het verzorgen van kennisdeling sessies voor al onze internationale collega's.


Je werkt in een hecht, klein team van mensen die weten wat hard werken en presteren onder druk betekent. Dit verwachten we dus ook zeker van jou. Echter ontbreekt het dit team niet aan het nodige tafelvoetbal en flipper talent, er is dus ook zeker tijd voor ontspanning tijdens het werk.


Als customer support employee beheer je jouw eigen lijst van cases. De ene keer kun je een case met een paar muisklikken afsluiten, maar soms is de vraag wat uitdagender waardoor je moet schakelen met je collega’s om zo snel mogelijk tot een geschikte oplossing te komen.


Elke case wordt afgesloten met een verslag in ons ticketsysteem. Dit soort administratieve taken zijn jou, naast uitstekende telefonische vaardigheden, dus ook niet vreemd. Ook niet als dat in het Engels gebeurt. De voertaal binnen het huidige supportteam is Nederlands, maar je zult vaak in het Engels moeten schakelen met onze vele internationale collega’s en klanten. Mocht je daarnaast nog een extra taal vloeiend spreken en schrijven, dan is dat natuurlijk een absolute pré!

Wat je sowieso kan

  • Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands én Engels (aantoonbaar);
  • Je bent niet bang om de telefoon op te nemen en klanten direct te benaderen;
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn meer dan bovengemiddeld;
  • Je bent een echte, flexibele teamplayer;
  • Je bent stressbestendig en kan snel schakelen;
  • Je hebt de kracht om goed te focussen en prioriteiten te stellen op piekmomenten;
  • Aantoonbare ervaring in functies waarin je jouw ware service hart tot zijn recht hebt laten komen;
  • Afgeronde HBO opleiding.
Dit zijn pluspunten.
  • Bekendheid met meerdere vreemde talen zoals Duits, Frans, Spaans of Portugees;
  • Affiniteit met e-learning en technische kennis van online (leer)platformen is een pré.

Wat mag je van ons verwachten.

  • Prima salaris en overige arbeidsvoorwaarden (inclusief winstdeling en pensioenregeling);
  • MacBook van de zaak;
  • Onbeperkt toegang tot onze interne trainingsbibliotheek;
  • Een schitterend kantoor in hartje Eindhoven, inclusief gameroom;
  • Bruisende teams met gedreven medewerkers.

Locatie

Eindhoven

Customer Support Employee

Meer weten over deze vacature?

Rianne is de spin in het web bij PS. Met haar grote ervaring, zowel vakinhoudelijk als op management gebied is zij zowel voor klanten als medewerkers een ideaal aanspreekpunt en sparringspartner.
Rianne Sanders
 |  Disclaimer